Respuestas
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Indice CES
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CES SUV
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CES No SUV
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Exceeded
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Below
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Delta SUV vs Gen. excl. SUV
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Var. % SUV vs No SUV
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Distribución CES
Participación de Exceeded, Met y Below dentro del filtro actual
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SUV vs General
Tres cortes: General total, SUV y General excl. SUV
Lecturas rápidas
Insights calculados con los filtros activos
Semáforo ejecutivo
Estado actual de la brecha SUV vs No SUV
Evolución temporal del CES: SUV vs General
Líneas comparativas por la granularidad seleccionada; clic en un punto mensual filtra ese periodo
Brecha temporal CES SUV - CES General
Valores negativos indican que SUV está por debajo del promedio general
Volumen temporal de encuestas
CES bajo con bajo volumen no se interpreta igual que una caída con alto volumen
Evolución CES por modelo SUV
Top modelos SUV por volumen o modelo seleccionado
Evolución CES SUV por concesionaria
Concesionaria crítica vs SUV nacional y general
Heatmap temporal de desempeño SUV
Filas por concesionaria o modelo SUV; columnas por periodo; color por CES promedio
Preguntas de encuesta que más explican el bajo CES SUV
Scores normalizados 0-100; ranking por brecha negativa SUV vs General y correlación con CES
Por qué SUV está debajo
Comparación limpia entre General total, SUV y General excl. SUV, manteniendo año/dealer/asesor/modelo cuando aplica
Data readiness para causa raíz
Campos reales disponibles vs. enriquecimientos necesarios para explicar operación/tickets
Disponible
Fecha, año, mes, cliente, dealer, asesor, modelo, Tipo de Modelo, CES, PSQ parcial, sentiment parcial, comentarios y respuestas abiertas categorizadas.
Calculado
Tipo de Modelo SUV/No SUV, línea, región por dealer, CES score 1-3, CES bajo, brecha SUV vs No SUV, drivers positivos y de mejora.
Falta integrar
Tickets, incidencias, campañas, canales, estatus de entrega, tiempos venta-entrega, tiempos de resolución, interacciones y responsables operativos.
Brecha de razones de mejora
Menciones por cada 100 encuestas: SUV menos General excl. SUV
Dealers que explican el gap SUV
Ordenado por mayor desventaja SUV contra no-SUV dentro del dealer
Diagnóstico por modelo SUV
Macan vs Cayenne y modelos SUV con score más bajo
Razones que impulsan Exceeded
Categorías detectadas en respuestas positivas
Razones asociadas a Met / Below
Categorías detectadas en áreas de mejora y comentarios
Dealer performance
Top 15 por volumen dentro del filtro actual
Modelos
Modelos con al menos 3 respuestas, ordenados por CES
Comentarios para explicar el CES
Muestras priorizando CES bajo y razones de mejora